目前，国内疫情得到有效控制。做好防控的同时恢复经济发展、提振市场信心成为时下最为重要的工作。“红星美凯龙携手千大品牌五一发放20亿元消费券，助力家居行业消费复苏。”红星美凯龙家居集团执行总裁朱家桂日前在接受新华网电话采访时说。

图为红星美凯龙家居集团执行总裁朱家桂。

“五一”期间发放20亿元消费券

“疫情不会改变家居行业的基本面。”朱家桂表示。

今年“五一”假期是新冠肺炎疫情防控转入常态化以后的第一个小长假。朱家桂介绍说，“五一期间，红星美凯龙联合千大品牌向消费者发放20亿元消费券，同时提供设计、施工、软装、硬装等各个板块的服务和优惠，刺激需求，提振经济。”

“家居行业消费体量与潜力十分巨大，行业各环节应加强合作，共同行动。”朱家桂介透露，未来一、两个月，红星美凯龙将和300多家企业共同发力市场，不仅准备了大量的高性价比产品，更为经销商提供丰厚资金支持。

家居企业要全面提升“3+1”能力

在朱家桂看来，疫情更像是一面镜子，照出了家居行业的沉疴所在。“家居行业几十年来通用的营销方法、获客手段，由于疫情期间老百姓的足不出户，突然就失效了。这种失效其实是全行业能力不足的一种表现。”

为了更好地实现家居企业转型升级，朱家桂建议，家居行业上下游企业都要全面提升自己的“3+1”能力。第一是对全域流量尤其线上流量的运营能力;第二是云智慧，即远程服务客户的能力;第三是线上效能与线下优势相结合的能力;最后则是供应链整合、设计、施工、交付的能力。

“流量、服务、场景、供应链四大基础设施的构建能力，将决定谁能在未来赢得这个市场。”

从红星美凯龙的角度出发，此前早有布局的数字营销与设计云，在疫情期间得到了大规模的推广和应用。朱家桂表示，未来红星美凯龙将从以下四方面发力：

第一，加快IMP数字营销体系的建设。

第二，加快设计云软件的更新迭代

第三，与阿里巴巴开展更深度的互动，实现双方线上与线下能力的互补。

第四，家装将是红星美凯龙重点关注的方向，要将“装修”二字补充到品牌属性之中。

直播将在家居行业内成为常态

疫情下“直播经济”引领消费新风尚，截至2020年2月29日，红星美凯龙已经完成了5337场直播。

在谈及直播经验时，朱家桂说，一是专业性，要结合产品、品牌属性，将品牌产品优势通过直播的形式，更好的传递给消费者。二是直播本身不带来流量，如何激活存量用户、带来增量用户非常重要。三是直播要有干货。

“直播突破了时间、空间的限制，从理论上来讲，使得经销商的营业时间不再受限。直播的内容形式也会在不断发展完善的过程中走向精细化、细分化。”朱家桂认为，对于家居行业而言，这次疫情期间所开启的直播大战，是线上线下“全域流量运营时代”来临的信号。